El marketing automation o automatización del marketing es el uso de un software para que permite que las acciones de marketing, como el envío de email masivos a grupos específicos, las respuestas, entre otras, se realicen de forma automatizada, lo que nos da la oportunidad de que los negocios crezcan y vendan más de manera más rápida.
Uno de los primeros pasos para utilizar de manera correcta la automatización en tu tienda línea es dándote cuenta de que procesos realmente se pueden automatizar con el fin de ahorrar tiempo (por ejemplo, enviar mails de confirmación de compra o campañas de cumpleaños) y cuales no, te dejamos algunos ejemplos en los que sí es posible y útil utilizar la automatización.
- Envíos de mails masivos
- Embudos de venta
- Envíos de campañas de correo sobre re-compra
- Chatbots que analicen la atención al cliente
- Campañas de publicidad
Por otro lado, todos aquellos procesos que sean irregulares en sus tiempos y/o que tengan múltiples posibles resultados, no deben ser automatizados ya que podría haber problemas con ello. Por ejemplo, si un cliente no queda satisfecho con su compra, es mejor que sea atendido por una persona y no por una automatización
Crear una buena estrategia para el marketing automation te puede traer diversos beneficios, como por ejemplo:
- Mayor eficiencia con menor costo
- Mayor control de las acciones de marketing
- Seguimiento más detallado
- Desarrollo de procesos de marketing más complejos
El marketing automation se está volviendo esencial dentro de las tiendas en línea, así que si necesitas ayuda o estás interesado en poner en marcha tu estrategia de marketing automation, no dudes en contactarnos y ¡tomamos un café!
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